来源:新闻坊微信公众号开开心心准备出国潇洒
到了机场却不见旅行社领队?
说好的旅行
还没开始就结束了……
最近,市民薛女士向小编求助
说起了自己
被旅行社“放鸽子”的经历
事情是这样的……
今年2月,薛女士和几个朋友在公园锻炼,有人向他们推荐了一个“7天5晚的泰国游”,价格相当实惠!每人只要2550元~
薛女士和朋友们报名后,一位业务员来到了薛女士家,和大家签订了书面合同。
出发当天,一行12个人的大部队如期到达机场时,谁知本应在机场接应的旅行社工作人员,竟不见踪影!
投诉人 薛女士:
我们到了那里之后,我哥就打电话给领队,领队说不来了。再打电话给他们公司,公司派了两个人来,其中一个经理和我们说帮我们退票,给我们100元一个人。
这样的解释和处理方式,薛女士一行显然无法接受。经过一番交涉,旅行社答应第二天一早安排他们起飞。谁知,几个小时后,对方又变卦了。
最终,薛女士一行的泰国游还是泡了汤。第二天,薛女士等人来到了旅游合同的主体单位——北京和平天下国际旅行社有限公司上海祥云旅行社分公司,公司负责人承认,薛女士他们这次无法成行,的确是他们公司的责任,并当场和薛女士等人签订了退团赔补款协议。
投诉人:
之前他们承诺,3月26日先赔偿15000元,3月29日再把团费退给我们。但到了25日、26日,我到银行拉了几次流水,一分钱也没进来!后来又打电话盯着他们,说一次给5000元,再说的时候又拖着不付了。
在薛女士等人不断地催促下,12个人的15000元赔偿款终于在3月29日到账,可是,12个人30000多元的团费却始终没有收到。
投诉人 薛女士:
现在钱又不给我们,怎么办,像挤牙膏一样。
小编来到这家旅行社了解情况,
面对小编的“三连问”
相关负责人表示:
薛女士他们这次没能成行,是因为公司没有定到机票;而之所以没有通知到薛女士等人,则是因为当初和薛女士等联系的业务员并非他们公司的员工,交接过程中没有将薛女士等人的信息给到公司。至于钱款为何没能及时到账,负责人称是因为公司周转出现了一些问题。
刘冬瑛 旅行社负责人:
我没有说不给这个钱,从一开始到最后,我都没有说这句话。
截止小编发稿前,薛女士来电说:旅行社终于将相关费用付清了。法律界人士提醒,面对如今各种各样的推销,消费者千万要仔细核实、谨慎掏钱。
汪鸫 上海正策律师事务所律师:
一般情况下,消费者接受到推销人员给予的消费信息以后,在下单前,包括在签订合同的时候,最好到相关公司的正常经营场所去签订合同,同时支付相关费用以后要取得有效的票据,这样才能维护自己的合法权益。
突然赚到的五一小长假了
正在不远处向大家招手了
小编想好去哪儿玩了吗?
文化和旅游部近日发布公告,
取消7家旅行社的经营出境旅游业务,
注销3家旅行社的旅行社业务。
出行挑选旅行社一定要擦亮眼睛!
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