电话机器人管理后台对话管理就非常重要
传统电销似乎已经被人工智能取代，电话营销外呼系统可以像电销人员和那样和客户对答如流，也可以模拟电销专家和客户打电话。电话营销外呼系统可以主动筛选客户意向，后台查看一目了然。 今天我们一起来了解下电话机器人系统多轮对话功能。
人工智能价值
电话营销外呼系统后台还有录音和语音文字转换的功能，电话营销外呼系统机器人和客户拨打电话的音频都会完整的保存下来，人工想听都可以随时调取出来。技术正在急剧地改变着营销活动。 电话营销外呼系统利用营销技术，人员正在加快一对一活动的自动化。他们不仅使营销的内容更有针对性，而且使沟通的时机、频率和渠道都更具针对性。现代营销人员利用电话营销外呼系统基于的指令、 信息选择以及内容生成技术，通过所有媒体推送个性化信息。准确率高达95%，平均响应时间0.8秒。当我们跟电话营销外呼系统聊天时，是希望可以有多轮对话，能够一直聊下去，而不是单纯的一问一答， 所以对话管理就非常重要。对话管理指的是对话状态的更新以及下一步动作的规划执行，具体来说，它包括了对话状态的跟踪，对话策略的构建，用户与对话媒介的情感建模，对话程序的个性建模以及话轮 的转换。
根据企业要求电话机器人可进行定制化的多轮会话功能，解决复杂业务咨询，并能在与客户交流的过程中推荐产品。 从技术层面来说，电话营销外呼系统经过运用语音识别、语义了解技术，能精确听懂并了解用户意图，然后运用语音组成或播映录音的形式，完结与客户的语音交互过程。 语义了解是确保交互作用的中心。语义了解技术支持上下文相关、智能反诘等功能，满足外呼场景常见的杂乱多轮对话要求。每通电话都不会有情绪变化，每个用户都精心对待。 电话营销外呼系统与目标客户通话互动，从目标客户所咨询的信息中，采用hmm深度神经学算法和卷积神经网络算法，筛选出可能的意向客户并进行分类，后期销售或客服人员根据电话营销外呼系统 的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。全方位数据分析，轻松管理游刃有余。而在语音识别度上准确率高达95%，客户长短句通话做到实时识别，平均响应时间只需500毫秒。
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