任何一个行业,标准的制定都是其迈向成熟阶段的重要标志,it服务行业也不例外。在用户需求难以把握、服务水平难以衡量等问题的掣肘下,行业标准体系的制定与出台成为众望所盼。一方面,从培育市场、提高用户对it服务价值的认同、引导和规范产业发展的角度来看,只有标准先行,才能加快企业转型升级,避免“先乱后治”的被动局面。另一方面,随着产业的不断发展,信息技术服务门类不断增多,商业模式、服务模式不断创新,如何对市场角色和能力进行评价及管理,都需要更成熟的理论和方法。itss运维符合性认证
结合企业的实际情况,确定在企业可持续可落实的工作。在落实itss要求中,企业至少能选取出80%的要求,有效促进企业自身运维业务的发展。而在这80%的要求中,如果能持续有效的落实80%,则能对运维业务产生巨大的促进作用。而剩余30%多的要求,为了保持认证有效,则可以通过突击补充的方式来完善。
最后,企业应能配备相应的体系维护和管理人员,配备相应的管理资源,在企业形成持续改进的机制,确保体系每年都应在滚动改进当中。关于体系维护和管理人员,推荐参加itss分会组织的itss应用经理培训,以便体系维护和管理人员能及时了解itss动态,掌握itss的管理要求。
itss认证不是简单的获得一张纸质证书,而是通过持续有效的工作,促进运维业务的质量及运营效率的提高,希望本文能对已经通过认证、正在实施申请认证及未来希望通过认证的企业有借鉴意义。
itss运维认证
itss的核心价值是确保提供可信赖的it服务,并通过“可信赖”促进供需双方在it服务质量和成本之间取得平衡。本质上,itss本身并不是供需双方之间可直接交易的it服务,而是一套针对it服务的保障体系:即通过标准化,确保it服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立it服务的保障体系方面,itss的价值主要体现在:
1、提供体系化的标准库:构成itss的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就it服务质量和成本达成一致的共同语言。
2、提供全方位的服务:除了标准以外,围绕itss可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保itss应用具备良好的基础,并将itss与信息技术服务业的发展紧密结合。
3、促进供需双方之间的相互信任。
4、推动信息技术服务产业的健康和快速发展。
itss运维评估认证
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