传统旅行社未来的发展趋势
传统旅行社未来的发展趋势
说完现状，我们可以看一下未来的行业发展趋势。我个人认为，首先垂直类的ota会越来越强，越来越专业；其次，线下传统的门店生意会越来越难做，直接的客户会大量地被ota切走；第三，批发商的生意也会变差，慢慢被ota绑架，被迫和ota合作，就会成为线上的客户，传统的线下渠道也很难做；第四，年轻人的自由行趋势会越来越多，更多人选择用自由行的方式来旅游；第五，高端旅行、特色主题旅行、高品质旅行会加快发展，但是在市场整体的占比不会太高，高端市场会发展，但在整个旅行行业里依然处于较低比例。高端客户会用钱来换服务、换时间，但同时对旅行品质的要求会越来越高。我们可以看一下欧美的发达市场，他们的旅行行业发展比我们领先几十年。现在欧美的客户大部分都是自由行，但依然有一些高端的旅行公司存在，很多公司已经做了一百年了，依然活的好好的。当然这种公司不会是的，但是可以做得很好。
所以我的结论是，旅行市场会越来越细分，各有各的市场，客户也会越来越细分。垂直旅行服务的提供商会加快发展，酒店、或者当地一日游（city tour），包括租车、攻略等原来的旅行元素会被掰开、揉碎，专业化发展。其实我们可以看一下国外的例子，比如说赫兹租车，或者agoda、booking这种专业的酒店预订网站，我们会发现旅行行业以前大包大揽全部打通全部打包的这种方式会越来越弱化，专业化、垂直化的服务会越来越多，很多客户自己就可以组合，这一定是趋势。
那么前面讲了这么多，核心的问题是说，当传统旅行社以前提供的核心价值（也就是信息提供）被渐渐抹掉以后，出路到底在什么地方？传统旅行社能从哪些地方发力和着力？
我理解的可能的一条出路是，给客户提供满意的、高品质的、甚至超越客户期望的产品。一般来讲这也意味着高价格，但一定是客户可以认可的高价格。这是相对的高价格，不是的高价格，待会儿我会举一个例子。这种高品质的产品不会是景点、酒店、交通、导游、司机等等的组合，而是说要深入地研究客户的需求，能够设计出让客户获取价值的旅行线路产品。我认为任何企业赚钱的根本，一定是给客户提供有价值的产品或服务，显然传统旅行社以前的那种模式已经行不通了。我们一定要给客户提供价值，这个价值不是说把这些东西拼到一起就ok了，也不是说我就给你提供好的酒店、好的住宿、好的餐饮，就是满足了客户的高品质。应该是旅行本身有更多的价值在里面，要回归旅行的初衷，能够给客户提供的是旅行应该带有的体验。
拿我们公司一个受客户好评的旅行线路为例来说吧，这是一条国内的线路，我们的线路以境外为主，国内的很少，这是为数不多的一条国内的线路。世界非常大，能够设计的线路其实是无限多的，国外的就不说了，我们来看一下在国内被骂烂的散拼团，在自由行比例接近98%的情况下到底还有没有机会，也看一下用心和不用心，给客户提供的产品有无区别。
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