从欧派家居培训机制 看定制巨头核心竞争力

先上一张照片:这是欧派培训学员的的合影,从这张照片中至少可以反映出两个个问题:
1、以员工为本,学习的内容是关于新品知识、工艺、提升单值的,这些都是终端需要的干货;
2、仪式感强,从统一服装,到桁架放着培训的宣传,无不体现出培训的专业、仪式。
强势推广标准化
欧派取得很多骄人的成绩,在橱柜,定制家居行业遥遥领先,不得不令人佩服;
其对终端门店,导购,设计师,店长,老板的全方位,高密度,全干货的标准化。
培训,是非常值得行业借鉴学习的。
欧派对终端门店划分为五个功能区,分别是:产品区、色块区、迎宾区、设计区、茶水区。不仅如此,对每个区如何展示,如何达到最佳的用户体验,均有明确的图文要求,这在家居行业是非常罕见的。
【欧派衣柜门店管理五区要求】
【茶水区】
【行业首创免费点餐服务、暖暖的很贴心】
通过对进店流程,终端物料,服务的标准化的具象化要求,使得门店变得可控,这种可控就是连锁加盟中的“标准化”,同时也是执行力的重要体现,要知道,要在全国几千家门店复制推广这套标准,背后支撑的除了自身完整的体系,强势的执行力是落地的关键!
礼仪培训,服务前置
【礼仪培训】
【欧派对礼仪教程要求】
人人要学、人人要会、人人要用
专业服务来自于专业的礼仪和态度
礼仪是个人美好形象的标志,是一个人内在素质和外在形象的具体体现;内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。
现代社会对于我们的礼仪要求愈加重要,礼仪可以提升素质,获得认同,便于交往,从而实现成交。
纵观家居行业,将标准化礼仪做的好的企业,屈指可数。
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