纵贯微信云客服提升客户粘性，激活粉丝活跃度
纵贯微信云客服系统是一个将对话集成效率提升的微信云控云客服工具，将25-50个微信账号整合在一个电脑页面，统一进行客户服务跟进，可以有效解决号多聊天窗口找不到的问题。微信智能客服系统常用语快捷回复效率提升30%聊天过程中使用快捷回复，只要事先设置好聊天内容，鼠标轻轻一点就能快捷键回复，可以显著提高客服工作效率，避免打字浪费大量的时间。
纵贯微信云客服系统营销运营是不难的，难是难在我们要针对我们自己的营销模式以及业务模式这种链条，把它切成不同的切片，切片之后，然后我们再看我们需要哪些数据去进行提取，去进行分析和研究等。这里面可能会应用一些大数据的概念，当然我们这个还不能称之为大数据，可能还只能称之为营销内部的数据驱动运营。
我们平均每天的增粉里面可能会有一小部分的流失，这个流失我认为也是正常的。因为我们增粉的方式一方面是通过微信推广平台去找到一些精准的客户。我们真正要做的事情就是，让对我们有真实需求的客户，以及对我们的内容、我们这种模式感兴趣的客户能够留下来，能够沉淀下来。我们的客服人员主要是通过与粉丝的互动练习，去提升他的粘性，激活粉丝。
因为现在我们每一天的群发，活跃的粉丝数大概是占20%左右，也就是说我们每天有60万的群体是可以群发的，但是我每次群发并不是针对这60万人里面做一次大群发，而是我们把他分成不同的类型去进行群发，可能有一类是5万人，有一类是8万人等等。根据他们每一次发送的效果，我们来判断这次的内容是好还是坏。
使用纵贯微信云客服系统，我们的微信客服一个人就可以服务50个微信号一个被动地响应客户的沟通需求。因为我们一致认为，在客户不找你的时候，你没有特别特别强烈的需求不要去找客户，当客户找你的时候，你要*一时间去反应。所以我们纵贯微信云客服系统的配置其实是满足我们这样一个基本的指导思想的。
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